Research on Outpatient Treatment Information Awareness and Compliance Factors_West China Medical Journal

Authors：

LI Nian ¹ ,  LIU Zi ¹ , LI Ningxiu ² , SHI Yingkang ³ , LIU Huilan. ¹

1. Out-patient Department, West China Hospital; 2. West China School of Public Health, Sichuan University, Chengdu 610041, P. R. China; 2. West China Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, P. R. China;

Corresponding?author：

LIU Zi, Email: wellslecter@sina.com

Keywords：

就診信息; 知曉率; 依從性; 影響因素

DOI：

10.7507/1002-0179.20130192

Video：

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Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

目的　分析華西醫院門診患者對掛號單上就診信息的知曉和依從情況及其影響因素，以進一步優化就診流程，提高患者滿意度。方法　將2012年2月5日－2月10日就診的患者作為調查對象，采用方便抽樣法和問卷面對面訪談法對739例就診者進行調查，并運用R×C列聯表χ2檢驗分析其影響因素。結果　90.7%的患者能夠積極閱讀掛號單上的信息，并依照信息順利就診。但也有部分患者因文化程度及醫院服務疏漏導致無法順利就診。結論　應該加大對文化程度偏低者和老年患者的宣傳指導，改進醫院服務方式，完善就診信息系統功能，進一步提高醫院服務水平。

Citation： LI Nian,LIU Zi,LI Ningxiu,SHI Yingkang,LIU Huilan.. Research on Outpatient Treatment Information Awareness and Compliance Factors. West China Medical Journal, 2013, 28(4): 602-604. doi: 10.7507/1002-0179.20130192 Copy

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9.	劉姿. 構建預約診療體系創新診療服務模式[J]. 醫院院長論壇, 2009(6): 29-31.
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13.	姜賢飛, 謝娟. 門診預約掛號難點與對策分析[J]. 中國循證醫學雜志, 2011, 11(2): 234-236.
14.	郭銳. 青島市門診預約掛號及相關門診服務方式現狀調查研究[D]. 青島大學, 2012.
15.	蔣志宇. 某三級綜合醫院門診病人時間分布和預約診療服務影響因素研究 [D]. 復旦大學, 2012.

1. 　石應康, 程永忠. 以病人為中心深入持久推進醫院流程優化[J]. 中國醫院, 2005, 9(5): 8-9.
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