張雪梅 , 楊馨婷 , 李俊茹
  • 四川大學華西醫院門診部（成都，610041）;
門診分診 醫療服務 質量
導出 下載 收藏 掃碼 引用

摘要 全文 圖表 參考文獻 施引文獻 補充材料

【摘要】 目的  總結門診分診工作模式，以解決患者就診前掛號咨詢、導向服務方式問題，提高患者掛號就診的準確性，提升醫療服務品質。 方法  于2009年6月成立門診分診服務中心，實現分診、掛號一站式服務。指導患者分層次就診，合理使用醫療資源，有效遏制“號販子”、“醫托”，保證患者就診安全和就診的對癥性。 結果  明顯提高患者掛號的準確性，實現醫療資源的合理利用，拓展了分診服務工作內涵，達到了患者、醫院雙贏的效果。 結論  門診分診工作不僅滿足患者需求，同時提升了門診醫療服務質量，是醫院門診工作不可缺少的組成部份。

引用本文： 張雪梅,楊馨婷,李俊茹. 拓展門診分診工作，提高門診醫療服務質量. 華西醫學, 2010, 25(10): 1922-1923. doi: 復制