大型醫院門診掛號流程優化探討_West China Medical Journal

West China Medical Journal

Supervisor：Ministry of Education of the People's Republic of China Sponsor：Sichuan University
Editor-in-chief：LUO Fengming
Publishing period： Monthly ISSN：1002-0179 CN：51-1356/R

大型醫院門診掛號流程優化探討

West China Medical Journal | 2009, 24(7): 1800-1801
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Authors：

張秀蘭

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門診掛號; 流程優化

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摘要:我院是一所大型綜合性醫院,門診病員較多,每日約8000多人次掛號,號源量有限,供需矛盾突出,導致門診大廳掛號處常常呈現出為掛號而擁擠、排長隊的現象。如何解決這個問題,是醫院管理者面臨的首要問題。近一年來,門診部采取多種掛號形式,優化了掛號流程,病員可根據自已的需求,選擇不同掛號形式提前掛號,按時候診,病員無需看病當日到醫院排隊,使醫院門診的擁擠現象得到改善,也方便了患者,病員滿意度也有所提高,實現了醫院和病員的雙贏。

Citation： 張秀蘭. 大型醫院門診掛號流程優化探討. West China Medical Journal, 2009, 24(7): 1800-1801. doi: Copy

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大型醫院門診掛號流程優化探討

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