目的 分析住院藥房藥品調劑差錯發生的原因，利用科學管理方法降低調劑差錯發生率，提升服務水平。 方法 采用 PDCA 循環管理模式，分析 2013 年 1 月— 6 月住院藥房調劑差錯產生的原因，制定相應對策并于 2013 年 7 月開始實施。觀察 2013 年 1 月—2017 年 6 月每季度藥品調劑差錯率的變化。 結果 藥品調劑差錯率由 2013 年第 1 季度的 0.042‰ 逐步下降至 2017 年第 2 季度的 0.003‰。 結論 運用 PDCA 循環管理方法，能夠不斷發現和解決住院藥房藥品調劑中存在的問題，提高服務水平和管理質量，確保患者安全用藥。
